Política de seguridad y retirada de productos

En Knoc Kdrinnone Sttable, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relacionada con los muebles, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice los muebles de forma inadecuada.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared

Algunos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños se suban, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos contactar a los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, reemplazos, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar sobre problemas de seguridad

Si cree que un producto representa un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos de inmediato en info@knockdrinnonesttable.com o +1 7067261147.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y las etiquetas del producto, los números de lote o la información de identificación, si está disponible.

8. Información de seguridad de los productos en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre la seguridad del producto, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando lo exija la legislación aplicable, a solicitud.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctenos en info@knockdrinnonesttable.com.